Garanti Şartları

Vanessi'den aldığınız mobilyalar 2 yıl garanti altındadır. Garanti kapsamında oluşacak sorunlar Vanessi tarafından giderilecektir. Bu süreçte Müşteri Hizmetlerimiz (0850 480 23 80) sizlere yardımcı olacaktır. Garanti süresi teslimat tarihinden itibaren geçerlidir. Ürünün garanti kapsamına girmesi için dikkat edilmesi gereken noktaları buradan okuyabilirsiniz.

İptal Şartları

Siparişinizi herhangi bir durumdan dolayı iptal etmek durumunda kalmanız halinde tabii ki size yardımcı oluyoruz. Öncelikle önemli olan siparişinizde herhangi bir özelleştirmeye (özel renk, kumaş, ölçü vs.) gidilmemiş olmasıdır. İptal şartlarına uyan tüm siparişleriniz için, ürünün üretim süresinin dolmasına 2 gün kalana kadar ücretsiz cayma hakkınız vardır. Bu talebinizi (0850) 480 23 80'i arayarak (09:00 -18:00) ya da siparis@venomedya.com'a mail atarak müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra ücret iadeniz 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

İade Şartları

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz (iade şartlarına uygun olarak). Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorunu var ise 30 gün içerisinde ürününüzü iade edilebilirsiniz (iade şartlarına uygun olarak). İade talebinizi (0850) 480 23 80'i arayarak (09:00 -18:00) ya da siparis@venomedya.com'a mail atarak müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. İade sürecinde çalışanlarımız size yardımcı olacaklardır.